退货办理
U材U建  2009-05-18

 一、退货办理

流程图
联系客服-申请-审批:1、通过-寄回-收货-验货1.1合格-退款
                    1.2不合格,沟通客户

          2、未通过-退货拒绝

  使用第三方快递邮寄的产品,若用户您未签收,请您直接在您的订单信息中申请,拒收货物待货物退回后,我们第一时间给你退款。

  若用户您已经签收,请您联系商城在线客服,需要您邮寄到指定地点进行鉴定,由工程师进行鉴定,根据鉴定结果在三包及退换货规定或保修准则为您处理。

 

情况说明:

1、属于下列情况之一,则不在国家相关《三包条例》之列

  超过三包有效期的;

  未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

  非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;

  没有有效三包凭证及有效发货票的;

  擅自涂改三包凭证的;

  三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

  因不可抗力造成损坏的;

  非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;

2、特别说明,以下情况不予办理退换货:

  任何非商城出售的产品;

  过保产品(超过三包保修期的产品);

  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

  产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

  密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

  产品已使用(质量问题除外);

  其他依法不应办理退换货的。

  由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用,经专业人员现场鉴定与您描述不符,商城将不予免费退换,退换货所产生的运费由您本人承担。

 

温馨提示:

  签收货物时请您仔细检查货品和送货单与您系统订单是否一致,确认无误后签收;如果发现商品有外观问题或数量/型号不符等,请直接跟配送货人员现场拒收即可。

  如您已签收或由他人代为签收,则视为商品外观、商品数量及型号等无误,货物签收后商城将无法受理此类问题。

 

二、退货运费准则

  1、购物7天内,使用“无理由退货”自己找快递,运费自付。

  2、因商品质量问题或商品描述与网站不符,运费由商城承担,部门商品可以上门取货,发物流或快递由买家垫付运费,由商城收货确认后,再把运费按市场价格返还给买家。

  3、当客户行使购买过量产品进行退货,在“不影响二次销售”的标准下,运费由买方承担,价格由商城在买方购买价和退货时市场价之间选择作为退货价格。

 

  4、所有退化及换货,由第三方物流公司发货的,根据商品种类,请发到指定地点,商城均不接收运费到付件。

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